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¿Cómo realizar una campaña de marketing con WhatsApp?

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Hacer marketing con WhatsApp no significa enviar publicidad como spam. (Foto: Shutterstock)

Millones de personas en el mundo prefieren utilizar WhatsApp antes que cualquier otra vía para comunicarse, enviar información, fotografías y hasta videos. Entonces, ¿por qué no aprovechar esta plataforma rápida y efectiva en un negocio?

Realizar una  campaña de marketing con WhatsApp es posible, pero no se trata de usar esta aplicación como herramienta de mensajería masiva para enviar publicidad, sino que consiste en llegar a comunicarse con el cliente sin ser invasivos. Por ejemplo, podrías desde recibir pedidos, reservas o consultas variadas sobre tus productos o a la inversa.

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En ese sentido, Antonio Constantino, marketing manager,- a través de Emprendedores.es-  nos brinda los pasos para hacer marketing por WhatsApp.

  1. Prepara una base de datos de tu público

“Es muy importante que esté segmentada, es decir, dividida en los distintos tipos de clientes o consumidores a los que te quieras dirigir”, afirma Constantino. De esta manera podrás enfocar los mensajes y “tener más posibilidades de obtener una respuesta comercial”, añade.

  1. Define el mensaje

Una vez que tienes la base de datos preparada (que debes ir actualizando y completando continuamente), tienes que trabajar en el mensaje: ¿qué quieres comunicarle a tu público?, ¿cómo vas a convencerles de lo que quieres y cómo vas a conseguir el objetivo que te has fijado?

  1. Utiliza audio, vídeo o imagen

WhatsApp es fácil de usar. Puedes enviar mensajes seleccionando fotos, vídeos y audios, lo que amplia las posibilidades de comunicación: “Tendrás más éxito y los receptores lo podrán reenviar a sus contacto”.

  1. Busca el impacto y el reenvío.

Más consejos: “No hagas lo mismo que el resto. Intenta imaginar algo nuevo en tu mensaje y aporta un valor a tus contactos. Esto hará que el receptor de tu comunicación lo pase entre sus seguidores, y éstos a los suyos y de esta manera puedes llegar a miles de personas.

5. Envíos

El experto recomienda hacer envíos según el número de destinatarios.  Puedes hacer pocos envíos desde tu smartphone, mensaje a mensaje, hasta que le des “enviar” al último contacto. Por otro lado, si vas a realizar muchos envíos, aconseja utilizar plataformas web específicas para esta finalidad, como Massyphone, Whatsapp Marketing, Whatsgateway o Doble check.