Convierte esta crisis en una oportunidad para hacer crecer a tu marca. Aplica estas estrategias para innovar y mantenerte vigente.
El coronavirus ha cambiado las formas de hacer las cosas. Hay una ‘nueva normalidad’ en la que las marcas han tenido que ajustarse a los nuevos hábitos de los consumidores. La clave está en saber gestionar esta novedad para aprovechar las oportunidades y agregar valor a la vida de los usuarios.
Las medidas de aislamiento social en todo el mundo han volcado a las personas hacia lo digital. Ahora las personas están más tiempo conectadas lo que significa que las marcas deben implementar estrategias efectivas y eficaces para ofrecer sus productos o servicios
Evita el oportunismo
Déjale saber al público en general que no buscas sacar provecho de la difícil situación que se vive con el COVID-19, sino que te preocupas por ellos. Si tu negocio lo permite, contribuye de forma activa en la lucha contra esta pandemia. Suspende tus campañas comerciales, no hacerlo puede generar el desagrado de tus consumidores.
Sé amable
Grandes gigantes del internet nos han dado ejemplos de empatía y solidaridad. Facebook y Google han optado no solo por censurar aquellas noticias falsas con respecto a la enfermedad, sino que, en el caso de la primera, ha implementado un algoritmo que bloquea la publicidad que busque sacar ventaja del coronavirus. Otra opción a replicar son las facilidades de pago, esta estrategia puede ayudar a fortalecer la confianza y el lazo que existe entre el usuario y tu marca.
Pásate al lado virtual
Si bien es cierto que muchas de las ceremonias o grandes eventos se han cancelado por el coronavirus, también vemos cómo las empresas se adecuan a la situación y realizan sus actividades de forma online. Hoy vemos a muchas estrellas de la música realizando conciertos virtuales. Convierte los medios digitales en tu aliado para darte a conocer a nuevos consumidores.
Protégete con estilo
Un clásico ejemplo de este punto lo tiene Louis Vouitton, al lanzar a la venta sus mascarillas con diseño especial para darle al cliente no solo la seguridad de poder evitar contagiarse, sino de poder hacerlo con estilo. Diversas empresas han optado por seguir su ejemplo y han implementado una serie de diseños no solo en las mascarillas, sino también en los envases de alcohol en gel e, incluso, guantes.
Haz del tiempo libre una oportunidad más amena
Enfócate en contenidos que aporten valor a tu comunidad. Un claro ejemplo de esta estrategia la vemos en el diario Clarín, que no solo se muestra amable con el público, sino que también los entretiene al mismo tiempo.
Entrega algo de humor
Una de las marcas más afectadas con la pandemia fue la cerveza Corona, la misma que, por su propio nombre, fue muy relacionada a la enfermedad por esa razón. Sin embargo, esto no fue ningún impedimento para la marca. Al contrario, utilizaron toda la polémica que se generó en torno a la empresa y lo tomaron con mucho humor.
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