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E-Commerce: 10 consejos para tener éxito en el comercio electrónico B2B

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Sigue estas pautas para tener éxito en el comercio electrónico B2B.

El comerció electrónico B2B se enfoca en atraer a un público mucho más segmentado y especializado a través de relaciones de negocio duraderas. Conoce cómo tener éxito en este tipo de e-commerce con estos 10 útiles consejos.

En el e-commerce, el concepto B2B (Business to Business) es utilizado para definir las transacciones realizadas entre dos empresas. Al apuntar a un cliente más específico, los desafíos y estrategias suelen diferir con respecto al conocido comercio electrónico B2C (de Empresa a Cliente).  Para alcanzar el éxito con un modelo de negocio electrónico B2B, es importante tomar en cuenta los siguientes tips:

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1) Conoce a tu público

La comunicación es muy importante cuando te diriges a un público específico. Debes conocer muy bien cuáles son los intereses de tus clientes y cuáles son los canales más convenientes para llegar a ellos.

2) Optimiza tu portal

Transmitir orden y profesionalismo es muy importante para el éxito de tu comercio electrónico B2B. Optimiza el motor de búsquedas para que tus clientes encuentren fácilmente lo que están buscando y organiza tu catálogo por medio de categorías.

3) Añade información relevante de cada producto

No olvides incluir descripciones precisas de cada producto, señalando especificaciones técnicas e información valiosa que podría influir en la decisión de compra de tus potenciales clientes.

4) Realiza ofertas o promociones

Los descuentos, ofertas y promociones pueden ser tan útiles en el comercio B2B como en  el B2C.

5) Ofrece alternativas

De acuerda a la información de cada cliente, puedes ofrecer recomendaciones o alternativas a ciertos productos para mejorar la calidad o reducir costos.

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6) Sácale provecho al E-Mail Marketing

El E-Mail Marketing suele ser muy efectivo en este tipo de e-commerce, ya que se requiere de una comunicación más directa con el cliente.

7) Escoge las redes sociales adecuadas

Como en el comercio B2C, es muy importante que tu empresa tenga presencia en las redes sociales. No obstante, las mismas redes sociales no son igual de útiles para ambos casos. En el comercio electrónico B2B, redes como LinkedIn son especialmente convenientes para contactar a otras empresas y profesionales del rubro.

8) Ofrece contenido de valor

Mejora la experiencia de tus clientes ofreciendo contenido de valor que los ayude a escoger los mejores productos y a resolver las dudas que tengan. Puedes hacerlo agregando un blog a tu portal de e-commerce. Esto además contribuirá en gran medida al posicionamiento web de tu página.

9) Adapta tu portal a otros dispositivos

El desarrollo M-Commerce (Comercio Móvil) abre muchas puertas y los empresarios deben asegurarse de que sus portales tengan perfecta funcionalidad en todo tipo de dispositivos.

10) No descuides la atención al cliente

Uno de los factores más importantes en el comercio B2B es la atención al cliente. Implementa un sistema de servicio al consumidor eficaz y veloz, de modo que cualquier duda de los usuarios sea respondida de la forma más completa y en el menor tiempo posible.