Con tan solo escuchar la palabra Starbucks, evocamos la idea de café de lujo en un lugar agradable e ideal para reunirse con socios, clientes o amigos. Esa es la idea que la marca Starbucks ha consagrado con éxito en el inconsciente colectivo.
Starbucks, a través de franquicias, actualmente tiene más de 16 mil sucursales en diversos países y su prestigio es reconocido a nivel mundial. Pero, ¿cuál es el secreto de su éxito que podrías aplicar en tu negocio? Según Entrepreneur.com, son seis las claves que lograron el éxito como franquicia de la marca de cafés. A continuación te decimos cuáles son.
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- Personalización del producto. Starbucks les da a sus clientes la posibilidad de elegir y personalizar el café que piden. Además escriben el nombre de cada consumidor en los vasos de plástico.
- Su modelo de expansión fue inspirado en otro grande. Howard Schultz, fundador del modelo de Starbucks, señaló que quien le sirvió de inspiración a su modelo de crecimiento fue la cadena de hamburguesas McDonald’s.
- Un enfoque distinto y particular. A pesar de inspirarse en otras franquicias, Starbucks tiene tres características bien diferenciadas: ser muy selectivo con sus franquicitarios, vender productos Premium a clientes urbanos de clase media- alta y no hacer publicidad en TV.
- Ofrecen una experiencia. Starbucks ofrece más que café, allí puedes encontrar a personas que da gusto conocer, música de primera y un lugar confortable para reunirse con alguien.
- Experiencia particular a sus consumidores. Starbucks construyó el valor de su marca a través de una experiencia única entorno al consumo de un buen café y el diseño de locales con ambientes cálidos.
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- Centrar su funcionamiento en el cliente. La cadena de cafeterías, desde sus inicios, ha tenido como misión construir una relación personal con cada uno de los clientes, con la conciencia de que para asegurar el éxito en el largo plazo es esencial fijar la atención en la relación con los consumidores.
Todas estas características que tienen las franquicias de Starbucks puedes aplicarlas en tu negocio, así como la misma marca Starbucks se guio de otras cadenas de franquicias más grandes.