Un plan de marketing es un documento, en formato texto o presentación, dónde se recoge el análisis de la empresa, los objetivos y los pasos a seguir para lograr las metas. Es decir, es la hoja de ruta que debe seguir la empresa o en este caso, institución educativa.
En sí, la comunicación y el marketing en colegios en estos últimos tres años no ha cambiado mucho. El marketing educativo es una mezcla del marketing relacional, de servicios, social y de rendimiento.
ESTRUCTURA GENERAL DE UN PLAN DE MARKETING
EL MARKETING ANALÍTICO
Donde se realiza toda la investigación de la empresa y del mercado.
- Aquí se debe tratar el análisis interno de la compañía: cuáles son los valores, público objetivo, capacidad productiva y todos los elementos internos a tener en cuenta para desarrollar nuestro producto o servicio.
- Análisis socioeconómico y legal. Donde tenemos que tomar en cuenta qué normativa hay en el sector, cómo está el país o la localidad (previo a desarrollar cierto producto o servicio). Verificando muchos factores que nos pueden ayudar o poner trabas en el desarrollo de nuestro producto.
- Análisis de nuestros consumidores. Investigar su comportamiento, preferencias y su perfil.
- Análisis de la competencia. Investigar cuáles son sus precios, cómo están posicionados, cuál es su plan de distribución.
- Estudio de mercado. En el sector donde se encuentra nuestro producto o servicio, verificar qué estacionalidad tiene, cuál es las cuotas de mercado que hay, etc.
- Estudio comercial general. Sobre los precios, los productos, la distribución, etc., con el fin de tener una visión más global.
Todo esto bajarlo en un DAFO o FODA, es decir, enlistar las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades.
EL MARKETING ESTRATÉGICO
Donde se define la estrategia que se quiere seguir y cuáles son los objetivos.
- Definir cuál es nuestra ventaja competitiva. Aquel punto diferenciador que nos hace diferenciar de la competencia.
- Segmentación. Especificar cuál es nuestro público objetivo y que nuestras acciones se realicen con el objetivo de cubrir las necesidades de este tipo de público.
- Posicionamiento. Es importante definir nuestro posicionamiento frente a la competencia, comparando precio y calidad con otras instituciones, etc.
- Objetivos SMART. Tienen que ser alcanzables, relevantes y tienen que poderse situar en un espacio de tiempo en concreto.
EL MARKETING OPERATIVO
Son los pasos a seguir para llevar a cabo esta estrategia.
- Definir las 4 p del marketing. Definir aspectos del producto, el precio de venta, el punto de venta, analizando los canales de distribución y la promoción. Es decir, qué acciones online y offline se tomarán en cuenta para promocionar el producto.
- Plan de puesta en marcha. Verificar qué acciones y tiempo vamos a tener desde que iniciamos el plan de marketing, desde la parte analítica hasta la operativa.
- Plan económico. Se relaciona con los costes indirectos y ver si habrá alguna necesidad financiera a tener en cuenta.
- Plan de contingencia. Ante cualquier imprevisto que puede perjudicar nuestro plan de marketing, se debe saber cómo reaccionar ante ello. Por esto, se debe tener un plan B a nuestro plan de Marketing.
RECOMENDACIONES
- Buscar el rendimiento de tu colegio en Google, ver si los datos están bien y si las fotos que hay son las adecuadas. En sí, debes actualizar el Google Business y el Google Maps.
- Las opiniones y/o recomendaciones en Facebook y Google, siempre se debe contestar de la mejor manera. Incluso, se deben resolver los problemas de los padres de familia con respecto a una incomodidad dentro de la institución.
- Utilizar el WhatsApp Bussiness.
- Utilizar patrocinios y eventos evocados a los diversos segmentos de padres de familia que hay en tu entorno.
- Optimizar el área de recursos humanos dentro de la institución y también un plan de identificación, ya sea en email marketing, a ex alumnos.
- El plan de contenidos en redes sociales debe ser estratégico y de calidad. Incorporando videos corporativos, de instalaciones, metodología, videos emocionales, etc. Todo orientado a contar cómo se educa en tu institución.
- En el posicionamiento SEO utilizar contenido ligero, utilizando el storytelling, con el fin de que lleve a tu público objetivo a inscribirse o a pedir información. Además, realizar estrategias Seo, bien pensados y de igual manera el uso del SEM. Asimismo, utilizar el copywriting para hacer match con los clientes.
- Usar el branding, optimizar en cuanto a marca, realzar el tema de las relaciones públicas, ya sea con influencers del entorno y la prensa local. Además, utilizar estados de opinión.
PILARES DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS
- Al momento de realizar un plan de estrategia de comunicación, se consideran 5 pilares. El primero es analizar tu competencia, verificando qué es lo que ofrece, qué tipo de clientes tiene, los planes y estrategias que está implementando y estudiar el mercado.
- El segundo pilar es analizar tu propio centro educativo, identificando tus fortalezas y debilidades, con el fin de resaltar lo que te hace diferente a los demás.
- El tercer pilar es construir tu diferenciador, trabajando tu marca educativa en un entorno de calidad, potenciando tu propuesta de valor que te permita hacerte único en el mercado.
- El pilar cuatro es definir tu público objetivo, pues debes comprobar lo que tus clientes potenciales demandan y saber qué términos definen al momento de escoger su institución educativa.
- El pilar cinco es implementar la creatividad, pues permite comunicar las cosas como nadie más lo ha hecho mediante estrategias SEO y SEM.
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