Gestionar una comunicación difícil es esencial en las empresas modernas. Aquí te mostramos cómo hacerlos en momentos de incertidumbre.
El éxito de un negocio se basa en varios aspectos importantes. El buen manejo de la contabilidad y contar con profesionales capacitados son, sin duda alguna, dos factores esenciales. Sin embargo, muchas de las empresas dejan de lado otro elemento que influye en el buen desarrollo del negocio. Estamos hablando de la comunicación.
La comunicación es uno de los aspectos que los emprendedores tienen que tener en cuenta al momento de abrir un negocio. Muchos no lo hacen por diversos motivos: la falta de tiempo, problemas con comunicar las ideas y el desinterés son algunas razones por las que no se toman en cuenta.
Por ello, en Plus Empresarial te brindaremos algunos consejos para que puedas manejar con propiedad y sabiduría una comunicación difícil en tu empresa. Pero, ¿qué es una comunicación difícil? Se llama así a la conversación que genera tensión o representa algún riesgo. Es aquella que causa incomodidad y requiere valentía para abordar. Entonces, ¿qué hacer para manejar una comunicación respetuosa, responsable y coherente?
Preparación
Lo primero que debes hacer como emprendedor es prepararte. Debes entender por qué es importante la comunicación en tu negocio, cuál es su propósito, a quién se la dará y cuándo es el mejor momento para hacerlo.
Conoce a los trabajadores
Una vez sabido a quién se le dará la comunicación, es muy importante conocer y entender qué hay detrás de cada persona. Si es una comunicación grupal, no debes caer en el error de pensar en el grupo como un todo. Entiende a cada uno de los participantes, averigua qué les preocupa, las posibles preguntas que te pueden realizar y adecua el estilo de comunicación para que el mensaje sea bien entendido por todos.
¿Cómo se estructura un buen mensaje?
El mensaje debe empezar brindando un contexto de lo que está pasando. Luego, se explican las acciones que tomará la empresa como consecuencia del contexto, para recién entrar al detalle de cómo la situación impacta en cada uno de los trabajadores.
Recuerda que debes ser empático al momento de dar alguna comunicación y, sobre todo, directo. No cometas el error de iniciar una conversación y al último brindar la información que querías dar a conocer. No olvides realizar un seguimiento sobre cómo tomó la persona dicha comunicación y estar dispuestos a escuchar sus dudas o preguntas.
En Plus Empresarial brindamos servicios especializados para emprendedores y pequeños empresarios a través de nuestros servicios de marketing digital y asesorías online personalizados. No dudes en contactarnos al + 922 560 070 o escribirnos al correo info@plusempresarial.com.