CRM corporativo: un programa clave para empresas y sociedades

El CRM o gestión de relaciones con clientes, es un proceso utilizado por muchos tipos de empresas, grandes y pequeñas con el objetivo de administrar, gestionar y analizar la comunicación con los clientes y leads.  Esto con el fin de optimizar la rentabilidad, aumentar las ventas y personalizar las actividades de retención de nuevos clientes. 

Para aclarar el por qué la relación de empresa – cliente es tan importante, a continuación, te daremos algunos datos sobre el CRM y todo lo que conlleva su uso:

A TENER EN CUENTA

Un CRM Comercial está listo para generar una relación cercana con tu cliente y con el timing correcto. De esa manera, el CRM automatiza el proceso para brindarle la mejor experiencia y servicio. 

También, el CRM ayuda en la captación, retención y fidelización de los clientes, llevándolos desde ser leads a clientes regulares y/o fieles a la marca. 

ÁREAS DE LA EMPRESA EN EL QUE UN CRM PUEDE AYUDAR

Marketing

La realización de las campañas, la captación de clientes como el de darles seguimiento y contenido de información tiene que ver con el buen uso del CRM para mejores resultados. 

Finanzas

Esta herramienta influye en la optimización de la gestión de pagos y cobros. También en los flujos de compras y el seguimiento comercial. 

Asimismo, también interviene con la gestión de proveedores y la relación con ellos, casi en un modo similar que con los usuarios y clientes. 

Área de ventas

El uso del CRM interfiere en la detección y la gestión de problemas durante el proceso de ventas, de principio a fin y también el de dar seguimiento a las compras que se realizan o no. 

Área de Recursos humanos 

Esta herramienta intercede y ayuda en la gestión del equipo de trabajo y la comunicación interna en la empresa, principalmente entre áreas.

Si quieres más información sobre esta herramienta, y cómo se adaptaría a tu tipo de empresa, en Plus empresarial, brindamos asesoría gratuita sobre la optimización de tu área comercial, así como otros servicios que ayudarían al desarrollo de tu empresa y en el aumento de tus ventas.

En Plus Empresarial, brindamos servicios especializados en presencial digital, automatización marketing y transformación comercial, dirigido a emprendedores y empresarios, a través de nuestros servicios personalizados y de calidad. Si requieres información, escríbenos al correo asesor@plusempresarial.com.  Nuestros asesores están disponibles las 24 horas.

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