Los consumidores tendremos más opciones para presentar reclamos cuando reciban un mal servicio o producto. Como emprendedor y consumidor es necesario que estés enterado que Indecopi lanzó una aplicación móvil y gratuita para recibir quejas y agilizar la resolución de estas.
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Si antes podíamos presentar reclamos en la modalidad presencial, por teléfono o web, ahora Indecopi pone a disposición de los consumidores la app “Reclamos Indecopi”. Desde aquí, será posible adjuntar archivos de texto, imágenes, audios y videos con un peso máximo de 20Mb, así explicó Hebert Tassano, presidente del Consejo Directivo del Indecopi.
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¿Cómo acceder a la aplicación?
Esta herramienta puede ser descargada desde Play Store y estará disponible en todos los móviles que cuenten con el sistema operativo Android. Asimismo, el presidente de la entidad que defiende el derecho de los consumidores, señaló que dentro de poco la aplicación se extenderá a otros sistemas operativos.
Indecopi también informó que el 50% de los consumidores presentan sus reclamos a través de la página web de la institución.
Y es que cada vez más, gracias a la información, los consumidores están conociendo cuáles son sus derechos y cómo hacerlos respetar.