La compañía registró un crecimiento de 7 % en sus ventas gracias a los canales online. Conoce cuál es la estrategia que empleó Nike.
La pandemia del coronavirus ha impactado con dureza a la industria de la moda. Cientos de empresas del rubro han tenido que cerrar sus locales como medida de protección ante el feroz avance del COVID-19.
Sin embargo, una empresa en particular ha obtenido ingresos envidiables. Estamos hablando de la multinacional Nike, que en su último informe financiero registró un crecimiento de 7 % interanual y un aumento en su beneficio de un 10 %.
Pero, ¿a qué se debe ello? Según datos de la propia empresa, los buenos resultados obtenidos se deben a tres factores esenciales: el aumento del consumo digital, la profunda conexión con los consumidores y la innovación de los productos. ¿Este será el verdadero camino que deben seguir los emprendedores?
John Donahoe, presidente y CEO de Nike, afirmó que estos tres factores le permitieron a la empresa compensar el impacto que tuvo el COVID-19 en China, uno de sus principales mercados a nivel mundial. “Sabemos que en momentos las marcas fuertes se vuelven aún más fuertes. Cuando comenzamos a ver la recuperación en China, nadie está mejor equipado que Nike para navegar por el clima actual», indicó Donahoe.
El comercio electrónico toma mayor relevancia
Para Nike, el eCommerce tiene un papel esencial en el crecimiento de sus ventas a nivel mundial. En China, por ejemplo, desde que empezó la cuarentena, las ventas por este canal aumentaron en un 30 %, cifra que ayudó a contrarrestar la baja del comercio minorista.
«El hecho de que los ingresos de Nike en China disminuyeran solo un 4 % es francamente increíble y habla de la capacidad de la marca», indica Cowen John Kernan. «La solidez de la marca, la destreza digital y un balance de fortaleza posicionan a la compañía para salir de esta crisis aún más fuerte que antes», añade Sam Poser, de la consultora Susquesanna.
Estrategia a futuro
Ya con el 80 % de las tiendas de Nike abiertas en China, Japón y Corea del Sur, la estrategia de la venta online se replicará en Europa y América. La compañía espera que se mantengan las cifras de crecimiento para el siguiente trimestre, apoyados en la apertura del mercado asiático.
Pero, ¿qué generó el crecimiento del eCommerce?
El director general de la compañía explica que lo primero que hicieron fue impulsar una fuerte campaña de marketing digital enfocada en la necesidad que tenían las personas de ejercitarse en casa. «En un momento en que las personas estaban confinadas en sus hogares, nos movimos rápidamente para aprovechar nuestro ecosistema de aplicaciones digitales y la red de entrenadores expertos de Nike», explica el CEO.
Esta acción generó un aumento en las descargas y suscripciones a las aplicaciones de Nike. De hecho, nuestros usuarios activos semanales para todas nuestras aplicaciones de actividad física aumentaron un 80 % al final del tercer trimestre respecto al comienzo del mismo», apuntó.
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